Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo estará listo mi pedido?
Nuestros pedidos están listos en aproximadamente 5-8 días hábiles.

¿Cuentan con pedidos express o urgentes?
No hacemos pedidos urgentes ni express. Todos nuestros productos llevan un proceso de diseño y elaboración bajo estándares de calidad establecidos que toman cierto tiempo ya que son hechos a mano pieza por pieza. 

¿En dónde puedo recoger mi pedido?
En nuestro Studio, que esta ubicado en Metepec.

¿Puedo recoger mi pedido el día que sea y a la hora que sea?
Nuestros días de entrega son de Martes a Viernes de 11:00 am a 6:00 pm.

¿En dónde están ubicados?
Puedes encontrar nuestra ubicación en Waze o Google Maps, búscanos como "Entre Letras".

¿Hacen envíos por paquetería?
Si, a toda la República. Tu envío puede ser estándar o express.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, no hay cancelaciones ni modificaciones a tu orden. 

¿Hacen reembolsos?
Los reembolsos únicamente son válidos si el producto que recibiste es diferente al que solicitaste en tu orden de compra, envíanos una foto con los errores que tiene tu productos, una vez que se compruebe el error en tu producto se podrá realizar tu reembolso o el cambio por el mismo producto corregido.